http://hdl.handle.net/2241/91031
民間企業がそういう仕事を引き受けたら，レファレンスサービスの能力の高い人を選抜して，レファレンス担当者にします。多少の不満が出ても，仕事の能率を優先します。ところが，公立の図書館では，みんなが仲良く同じ仕事をしています。これは間違っています。利用者の立場やサービスの能率を考えたら，みんなが同じ仕事をするべきではありません。利用者に対するサービスは，能力のある人が行うべきであり，レファレンスサービスには，適性と能力のある職員が専念すべきです。図書館サービスの改革の出発点はレファレンスサービスの担当者を確保することです。これは何としてもやっていただきたいと思います。
日本の公務員制度特有のものなのか、ホワイトカラーの文化なのか、日本人一般の横並び文化なのか、採用後の、結果として証明されちまう向き・不向きや、でき・不出来を、ポストへの配属に反映させる民間では当然の任命が少ないのよ。
レファレンスで有能な人に複写受付させたり、ディスコミにレファ担当させたり。
欠格条項
逆に、不適切な資質ってなんだろう
- 若い美人にあからさまに親切＝年寄やむさい男性に不親切
- 悪い意味で学者＝真偽・正誤の問題を利用者に出しちゃう
- 質問に倫理的・道徳的正しさ・美しさを求める
ってところかなぁ
