http://hdl.handle.net/2241/91031 民間企業がそういう仕事を引き受けたら，レファレンスサービスの能力の高い人を選抜して，レファレンス担当者にします。多少の不満が出ても，仕事の能率を優先します。ところが，公立の図書館では，みんなが仲良く同じ仕事…